受付の対応が変われば自費率は倍増するの通販ならネットオフ！

なぜ受付スタッフは笑顔でいなければならないのか?技術が良ければ愛想よくしなくてもいいのでは?受付に自費の金額を聞いてきたらどう答えるべきか?…など、多くの歯科医院から寄せられた質問・疑問に、営業のプロがズバッとお答えしています。

目次 ：第1章 受付スタッフに笑顔が必要なわけ(先生の技術の価値を高めるのは受付次第!;素晴らしい技術の持ち主であることをどう伝えるか? ほか);第2章 なぜ受付力強化が自費率アップに重要なのか(「一事が万事」を忘れずに;「連合の原理」が働くとどうなるか? ほか);第3章 自費率を高める受付の実践マナー(患者様にはしっかり目を合わせ、笑顔であいさつを;いきなり「保険証を見せてください」はNG ほか);第4章 患者様に自費診療を選択させる実践ノウハウ(キャンセルされないアポのとり方;先生の価値を高める演出が必要! ほか);付 これだけは知っておきたいスタッフのマナー・言葉づかい

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