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「なぜかいつも誤解される…」「一生懸命に話すほど、空まわり…」そんな人も上手にしゃべれて、自分の気持ちがきちんと伝わるコツがある。頼む、謝る、叱る…大事な場面で役立つフレーズも満載。
目次 :1 こちらの考えを理解してもらえる話し方;2 「よし、これならOK」と共感してもらえる話し方;3 相手をムッとさせず、納得してもらえる断り方;4 難解な話も、面白い話も魅力をもたせる話し方;5 話し手を心地よくさせ、会話も弾む聞き方;6 言いにくい話をスムーズに伝える話し方;7 相手が素直に喜ぶごく自然な、ほめ方;8 相手の心のコリを癒す気のきいた話し方;9 好感と信頼を得られる絶妙な挨拶と返事
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