「期待以上」と思われるプロの接客作法の通販ならネットオフ！

「また来るね」「あなたから買うね」とお客様が来てくださるには、まずあなたの魅力をどんどん上げていきましょう。「お客様の笑顔が増える」「接客が楽しくなる」ヒント。

目次 ：序章 「さよなら接客」をまず知ろう!;第1章 お客様の期待に気づいていますか?;第2章 「会いたい接客」は姿勢からはじまる;第3章 お客様とのコミュニケーションを整える;第4章 接客作法は「か行」で覚えましょう!;第5章 お客様の期待を超える対応をしましょう;第6章 お客様の未来のストーリーをつかむ;第7章 お客様の心に響く一言を!

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