モノではなく、生きる感動を売れ！の通販ならネットオフ！

女性の笑顔に導かれてここまで来た。「顧客満足」などと言っているうちは、まだまだ。女性の心のヒダにしみ渡るモノやサービスをご提供しなければ。

目次 ：序章 私個人と、会社に強運をもたらした「女好き」(人生訓は自分でつくるもの;生きてるだけで丸儲け;人生にはチャンスが三度訪れる;好きなことをやったほうが勝ち;女性心理を究める;わからなくなったら原点に戻れ;モノを売るばかりが企業ではない;人の数だけ「夢」がある);第1章 手探りのなかから生まれた千趣会の企業風土(高度経済成長期の波に乗る;断られても次がある;商売には必ず「キモ」がある;やってみなければわからない;税務署員は会社誕生の恩人;料理カードに革命をもたらす;「ありえない」ほどの急成長);第2章 分岐点に立つ日本の通販業界のなかで(女性専科の小売業に特化;自分なりの工夫やこだわりを商品に込める;社会に貢献できる会社を自覚する;挑戦しつづけなければ成功例は生まれない;女性の役に立つ事業だけを残す;カタログ販売に乗り出す;大きく変わった日本人のライフスタイル;目が離せない通信インフラの革命;いかにして信用を勝ち取るか);第3章 「カタログ通販」は千趣会にとっての基幹事業(千趣会ならではの通信販売の仕組み;商品開発;販売形態の選定;フルフィルメント(受注・配送・代金回収・コールセンター等);顧客・販売・商品分析);第4章 千趣会と通販業界の将来へ向けて(顧客と相思相愛の企業;「ワン・ツー・ワン」の本当の意味;人々の「ウォンツ」を先取する;「井のなかの蛙」になってはいけない)

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