売れる販売員の接客ルールの通販ならネットオフ！

売れる販売員と売れない販売員の違いはなにか。それは「表現力」を身につけているかどうかにある。売れる販売員は「表現力」で自分の個性と人柄を魅力的に伝えて、お客様の心を確実につかんでいるのだ。本書では、販売接客指導の第一人者が売れる販売員になる「プロの販売スキル」をわかりやすく解説した。買わない時代に売りまくる、型通りのマナーを卒業した最高の接客術。

目次 ：第1章 販売員の魅力を引き出す「表現力」の基本テクニック(魅力的なあなたをつくるキャラクター造形法;自由な発想であなたの表現を解放する);第2章 「マインド」改革で表現力の土台をつくる(マナーの「型」から卒業する;「心の免疫力」を身に付ける ほか);第3章 「音声言語」と「身体言語」の表現力を高める(音声表現は最強の販売ツール;情報に付加価値をつける演出力 ほか);第4章 お客様と良好な関係を築くコミュニケーション術(お客様と関係を築き、深めていく方法;お客様と“つながる”ということ)

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