売れるネットショップ開業・運営の通販ならネットオフ！

わかる!売れる!愛される!お客さんの心をつかむ、「ネット通販の成功法則」。これからはじめるスタッフさんも、今さら聞けないベテラン店長さんも、ネットショップの52の「コツ」がマンガでスイスイ身に付く。

目次 ：1 空回りしないためのネットショップのコツ(売るための3大施策「集客」「接客」「追客」を押さえよう;「顧客すごろく理論」でユーザー心理を知ろう ほか);2 商品タイプを踏まえた集客のコツ(4種類の集客パターンを使い分けよう;集客媒体は「CPO」で評価しよう ほか);3 店舗コンセプトを生かした接客のコツ(「接客4要素」で購入率を高めよう;自店舗の強みを分析して店舗コンセプトを考えよう ほか);4 長く売れるための追客のコツ(「追客」で購入客との縁を維持しよう;メルマガで読者を育てよう ほか);5 継続的な運営実務改善のコツ(忙しくなりはじめたら効率化でホスピタリティを維持しよう;ユーザーからのクレームを業務フローの改善に役立てよう ほか)

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