イラストでわかる介護職のためのきちんとした言葉のかけ方・話の聞き方の通販ならネットオフ！

現場で役立つ会話のコツがすぐわかる!豊富な事例で利用者、家族への対応をビジュアル解説!介助支援、事故、認知症などの事例が充実!

目次 ：第1章 コミュニケーションの前に―話し方・聞き方のポイント(利用者の歴史と暮らし―利用者が歩んだ歴史への理解と暮らしを支えるケアを心がける;利用者の言葉―言葉は人生そのもの。ときとして、言葉にはうそもある ほか);第2章 事例1 介助支援(食事;服薬 ほか);第3章 事例2 コミュニケーション・クレーム・トラブル・事故(コミュニケーション;クレーム ほか);第4章 事例3 認知症(認知症1 買い物;認知症2 掃除 ほか)

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