保護者クレームはメール活用でゼロになるの通販ならネットオフ！

保護者が苦手な若手教師。教師を信頼しない保護者たち。学校運営におけるトラブルは、コミュニケーション不足が原因。

目次 ：第1章 小さなクレームがトラブルを招き学校運営に大きなリスクをもたらす(定番のクレームだからと言って軽視していないか;クレームの多くは不安による相談や提案という危険信号 ほか);第2章 どれだけ信頼関係を築く努力をしても保護者クレームが起こる理由(「コミュニケーション不足」が学校への苦情を生む;教師のプライドと経験不足が保護者への対応トラブルを招く ほか);第3章 保護者の不安を安心に変えるネット時代のコミュニケーション(学校に求められる、危機管理の仕組みとは;90％以上の教育現場が保護者連絡に「メール配信」を利用している ほか);第4章 「子どもを守る」という目的共有が教師と保護者の信頼関係を築く(コミュニケーションの第一歩は、教師と保護者の信頼関係;両者の共通目的は「子どもを守る」ことだということを伝える ほか)

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