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「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ。劇場風アプローチで読み解く「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係!7社の事例。

目次 ：第1幕 お客様第一主義―クロスカンパニー;第2幕 豊かな食生活の提案 ライフスタイル提案型企業―ヤオコー;第3幕 最新鋭の翼とやさしいおもてなし―シンガポール航空;第4幕 オルビスのDNAは「誠実」「お客様視点」そして「革新」―オルビス;第5幕 ミライ・サラダ・カンパニー―ロック・フィールド;第6幕 人にしてもらいたいと思うことを、人にもしなさい―呉ベタニアホーム;第7幕 演劇のすばらしさ、生きる喜びを観客に届ける―劇団四季;カーテンコール―島根日野自動車

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