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相手が名乗らない場合。名指し人が会議中。かけ直しを提案する。伝言だけをお願いする。すぐに連絡を取りたい。車での行き方を聞かれた。依頼された用件を断る。個人情報を尋ねる。不要な営業電話を断る。長話を切り上げる。相手の携帯電話にかける。今後の対応を求める…他、多数掲載!300以上のシーン別!“そのまま使える”サンプル集。その場で話せる!すぐに役立つ!もう二度と、ビジネス電話で困ることはありません。
目次 :第1章 これだけは押さえておきたい、ビジネス電話の基本;第2章 電話を受ける 基本編;第3章 電話をかける 基本編;第4章 電話を受ける 業務編;第5章 電話をかける 業務編;第6章 社内でのやり取り;第7章 ビジネス会話;第8章 クレーム対応;第9章 業種別の対応例;第10章 気を遣うプライベートシーン
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