的確に伝わる！ホテルの英会話の通販ならネットオフ！

フロント・レストラン・電話・クレーム対応―業務・場面別に適切な表現が必ず見つかる!旅館やビジネスホテルでも使える。フレーズ1700以上を掲載。一流ホテルで使っている接客英会話のノウハウ満載!

目次 ：ホテル英会話をマスターしよう(ホテル英会話の心得;覚えておきたい基本の言い回し ほか);1 フロント業務(お客様到着;チェックイン ほか);2 電話対応(宿泊予約;外線の取り次ぎ ほか);3 館内施設＆レストラン(ギフトショップ・売店;レストラン ほか);4 クレーム＆トラブル対応(確認・謝罪;宿泊予約 ほか);5 日本の文化を伝える(基本情報;日本の12か月 ほか)

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