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伝え方ひとつで結果が180度変わる!話す、聴く、質問する、切り返す、大勢の前で話す、仕事以外で話す。22万人以上の心をつかんだ人気講師が教える!メソッド101、フレーズ343。

目次 ：第1章 伝える―ゴールは、相手に理解してもらうこと;第2章 聴く―ゴールは、信頼関係を築くこと;第3章 質問する―ゴールは、相手を理解すること;第4章 切り出す、切り返す―ゴールは、嫌われずに意思表示できること;第5章 大勢の前で話す―ゴールは、聴衆の心を惹きつけること;第6章 仕事以外で会話する―ゴールは、気持ちのよい関係を築くこと;巻末付録 仕事＆プライベート とっさのときのフレーズ集

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