「やさしい日本語」で伝わる！公務員のための外国人対応の通販ならネットオフ！

「外国人が来ると慌ててしまう」「うまく説明できるか不安だ」そんな不安を取り除き、易しく・優しく伝えるノウハウを解説します!外国籍住民が増える中、公務員必読の1冊!

目次 ：第1章 「やさしい日本語」を始めよう;第2章 まずはここから!外国人窓口対応の心構え;第3章 これだけは押さえよう!「やさしい日本語」のきほん;第4章 もっと明快に!言葉をいろいろな方法で伝える技術;第5章 窓口対応で役立つ!ピンポイントテクニック;第6章 使ってみよう!「やさしい日本語」のための便利なツール

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