さりげない「気のつかい方」がうまい人５０のルールの通販ならネットオフ！

だから、好かれる!信頼される!「また会いたい」と思われる!接遇のプロが教える「気持ちを丁寧に表す」ヒント。

目次 ：1章 気くばりは先手必勝―先にアクションを起こす(挨拶だけは「空気を読まなくていい」;「相手の名前」は意識して呼ぶ ほか);2章 相手の「感情」に寄り添い、スマートに気づかう―「この人はわかってくれている」と印象づける(喜びの表現は「素直であればあるほど」心を打つ;「わかるよ」のたったひと言で癒される ほか);3章 あっという間に心が通う「雑談」のコツ―相手に「気持ちよくなってもらう」には(あえて「知らないふり」ができる人;「面白く聞いていますサイン」は相手にわかるように出す ほか);4章 相手の「表情」を読み、一歩先行く心くばりを―うまくいく人は知っている、「会話と人間心理」の法則(「不安な表情」を見逃さず、信頼される存在に;落ち込んでいる様子の人に声をかけたいときは ほか);5章 相手の「信頼」を勝ち取る―こんな場面こそ、「心をつかむ」チャンスになる(「今度、食事しましょう」を社交辞令にしない;失敗は「繰り返さない」ことが一番大事 ほか)

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