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１９９４年、名古屋空港着陸に失敗し大惨事となった中華航空機の墜落事故は、思いがけない操作ミスが原因だった。忘れ物や勘違いなど日常の小さなミスも、交通事故や原発事故など大きな事故の原因となるエラーも、本質的には同じ「失敗」である。ミスをおかしやすい人や組織、環境とはどのようなものなのか。本人の意図に反して自身や周囲に被害を与えてしまう人間の行動（失敗）を「ヒューマンエラー」と位置づけ、多くの事例をあげてそのしくみをわかりやすく解説。対策を考えるためのヒントを提供する。

目次 ：第１章　事故とヒューマンエラー；第２章　見間違い、聞き違い、勘違い；第３章　ドジ型とボケ型；第４章　注意と記憶の失敗；第５章　エラーを誘う設計と防止するデザイン；第６章　違反と不安全行動；第７章　人は考えずに行動する；第８章　安全の文化

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