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あのラーメン屋の行列に、こんな仕掛けがあったとは。

目次 ：第１章　口コミが世界を動かす（“仕掛け人”不在のヒット時代へ；口コミは営業マンとなり、営業妨害もする　ほか）；第２章　口コミのメカニズム（人は話したがり、聞きたがる；人はなぜ話したがるのか？　ほか）；第３章　口こみで伝わりやすい情報とは？（口コミは“感情”を伝えるメディア；ネガティブな情報ほど足が速い）；第４章　口コミを味方につけるか、敵に回すか（ラーメン業界は口コミが渦巻く世界；口コミの持つ攻撃性とは？　ほか）；第５章　口コミと賢く付き合うために（口コミ全盛時代に求められる能力；口コミ情報の真偽の見極め方　ほか）

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