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気がきく、機転がきくなどと言うが、これは対人関係だけでなく、企画や営業、その他あらゆる仕事のすべてに連動している。この本は、著者が長年にわたる企業コンサルタント活動を通じて出会った、思わず感心した「気がきく人」、なんともあきれた「鈍感な人」を、具体例をあげて対比しながら紹介したものである。
目次 :1 「ちょっと先」を考えて動いてみる;2 つねに「あとひと工夫」を心がける;3 もっと「準備」に力を入れる;4 相手の「プライド」を巧みにつく;5 その場の「空気」に敏感になる;6 「つまらないこだわり」は捨てる;7 自分の「悪いクセ」をしっかり知る;8 「バランス感覚」を大切にする;9 「正面突破」ばかりに頼らない;10 「安請け合い」はしないこと;11 「あたりまえのこと」を徹底する;12 「サービス精神」を発揮する
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