病院・クリニックの地域密着経営の進め方の通販ならネットオフ！

病院・クリニックを経営するにあたっての立地の選定基準から、地域における顧客ニーズや患者・家族の満足度などの情報の取り方。またクリニックの医療モール化にみられる地域医療ネットワークにおける個々のクリニックの役割と方向づけについて。さらに自らを知る手立てであり、資金調達にも欠かせない銀行や格付け機関による外部からの評価の有効性についても詳しく解説した。

目次 ：従来の病院常識を見直してみる；病院経営はサービス業・立地産業であることを再認識する；ニーズを的確に捉えた地域密着経営の枠組み；病院の開業・リニューアルは事前の顧客分析・コンセプトづくりで決まる；活動プロセス管理で患者・家族の満足度を追求する；ネットワーク・人材育成など、総合的なパフォーマンスを高める；病院の機能評価・格付け機関の市場格付け・銀行による信用格付け；クリニック開業・リニューアル前の立地条件の調査と顧客把握；地域住民を啓蒙し、患者・家族の信頼をつかむ；患者を把握した「かかりつけ医」としての役割を；クリニックの医療モール化と専門性への流れ；患者による満足度評価と銀行による信用格付けの向上

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