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言い方ひとつで好感度がアップ→「はい」の言い方で、聞き手の感情を変えられる。相手の話を聞く時。自分の話をする時→熱意は目に見える形で伝えよう。正論を言っているのに、なぜか損をしている人たち→感嘆符をはてなマークに変えよう。―凄腕セールスウーマンがそっと教える、成功のポイント。

目次 ：第１章　最初が肝心；第２章　相手に好印象を与えるおしゃれ；第３章　ビジネスパーソンの禁句集；第４章　元気が出る習慣；第５章　上司の立場、部下の役割；第６章　人生のいたるところで求められる「営業力」

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