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お客様は、安いだけでは満足しない!エンターテインメント効果で、お客様に「また来たい!」と思わせる店づくりのテクニックを大公開!「なぜ、あの店は、いつも賑わっているのか?」の疑問に答える、店長・オーナー・経営者の必読の一冊。
目次 :序章 魅力あふれる店の条件とは何か?;第1幕 お客様の「興奮」を呼び起こす売り場づくり;第2幕 「おもてなし」をアピールする絶妙なしかけ;第3幕 今、「楽しさ」を実感できる店がのびている;第4幕 「感動」演出が、お客様との距離を縮める;第5幕 お客様の心をほぐす「癒し」の効果
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