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目次 :序章 営業ビジネスマナーを知らないとこんなにヤバい!;第1章 初対面編―初対面の相手に好印象を与えることで、営業をもっと楽にしよう!;第2章 電話・メール編―便利な時代だからこそ知っておきたい電話・メールのルール!;第3章 社外コミュニケーション編―社外での小さなふるまいが営業成績を大きく左右するのだ!;第4章 社内コミュニケーション編―できる営業マンほど社内での人望が厚い!;第5章 トラブル編―問題発生!そんなときこそ営業の真価が問われるのだ!;第6章 基本マナー資料編―絶対に外せない最重要ポイントをチェック!
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