ウザい客に買わせる技術の通販ならネットオフ！

競合商品を持ち出す客や値段に文句をつける客、店員を見下す客…。“イヤな”客をうまく扱えればあなたは営業の達人！アメリカのトップ・セールスマンが教える最高のノウハウ。

目次 ：第１章　イヤな客の「１０の真実」を理解しよう！；第２章　タフに、シャープに、成長して飛び立とう！；第３章　「できる」だけでなく「違う」存在になろう！；第４章　セールスプロセスから「争い」をなくそう！；第５章　イヤな客の「四重の脅威」を克服しよう！；第６章　問題の芽は小さなうちに摘み取ろう！；第７章　なじみ客のカルトをつくり出そう！；第８章　「今日買おう！」という気にさせよう！；第９章　イヤな客の心を読もう！；第１０章　見切りをつける覚悟ももとう！

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