第一印象が良くなるナースのマナーの通販ならネットオフ！

「いい人に巡りあえてよかったね」と言われる人になるオトナの常識・マナー事典!患者さんに「共感」を与える態度・技術がキッチリ身に付くレッスン・ノート!

目次 ：第1章 患者さんとより親密な人間関係を作るスキル、それがナースのマナーだ(変わる看護師の仕事;マナーとは何か ほか);第2章 ナースのマナーがぐんぐん良くなる人材活用“秘密”のテクニック(職員の満足度が高まれば病院のサービスの流れはどんどん良くなる;職員満足度が向上する院内サービス ほか);第3章 接遇マナーの向上に欠かせない患者応対の心構え―業務の流れに沿ったマニュアルづくりのポイント(患者さんの間のさまざまな人間模様に対処するのもナースのお仕事;ナースである前に人間として忘れてはならない患者さんへの接し方 ほか);第4章 図解イラスト・第一印象が良くなるナースのマナー(看護のルール!!ナースの接遇・マナーの心得;対人関係の最初のポイント「第一印象」を大切に! ほか)

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