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たった一度のスタバ体験が一生忘れられないストーリーに変わる!世界一の最強カフェが守り続けているシンプルな習慣。
目次 :1 「カフェの接客サービスなんてこんなもの」という常識を覆したのがスタバの魔法だ;2 スタバの店員さんは、なぜいつも感じがいいのか;3 なぜスターバックスでは自分で考えてやり切る力“自分事化”が生まれるのか;4 なぜスターバックスは最高のチーム力が発揮できるのか;5 スターバックスの「人間力」;6 なぜスターバックスは「ストーリー」を何よりも大切にするのか;7 スターバックスが生んだ新たなライフスタイル
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