一流家電メーカー「特殊対応」社員の告白の通販ならネットオフ！

その会社のパソコン事業部には、秘密裏に働く「特殊対応」担当がいた―。重クレーマー、暴力団、新宗教、海外VIP、利害関係者…「厄介な顧客」たちの、理不尽な要求の数々。知られざる「特殊対応」社員の悪戦苦闘の業務記録!

目次 ：プロローグ(サポートセンターでは受けきれないハードなクレーム;「厄介だが、慎重を要す」誰かが対応しなければならない顧客 ほか);第1章 大病院の「建設データ」をサルベージせよ(技術的な可能/不可能はいいから「とにかく要求に応じよ」;知らない部屋、奪われた連絡手段、下着姿の男 ほか);第2章 宗教団体が霊界とつなぐ無線LAN?(なぜか同じトラブルを起こし続けるパソコン;インターネットを通じて霊界とも通信する導師様 ほか);第3章 画像は、行方不明の息子の居所を知っていた(当時の警察はIT音痴で、民間メーカーが駆り出された時代;ただの家出か、それとも事件か? ほか);第4章 どうしても韓流ドラマが観たいお客様(この仕事はなんのためにあるのか…?;「いつが都合いい?いまや!いまから家に来い」 ほか);第5章 某国首相のパソコンに仕組まれた秘密(よりによって、首相のパソコンが故障?;地味に面倒な国内仕様と欧米仕様の差 ほか)

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