「ありがとう」を引き出すおもてなしの通販ならネットオフ！

お客様の本当の声が聞こえていますか？数万店の店舗を見てきた覆面調査員だから書ける、お客様を呼び込む極意。アンケート結果から見えてきた「お客様からの生の声」を収録。

目次 ：第１章　七つの目で「ありがとう」を引き出す！；第２章　「ありがとう」を引き出す接客の基本；第３章　「ありがとう」を引き出す五つの接客スキル；第４章　「ありがとう」を引き出すチームワーク接客；第５章　「ありがとう」を引き出すストレス・ゼロの店舗運営力；第６章　「ありがとう」を引き出すお客様の声

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