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経験を積んだ5人の上級SEへのインタビューに学ぶ。交渉を円滑に遂行するためのコミュニケーション術。

目次 ：第1部 チームやプロジェクトについての知恵(機能するチームを作るための知恵;チームを統率、管理するための知恵 ほか);第2部 ベンダーとつきあうための知恵(ベンダーと良い関係を築くための知恵;ベンダーに、前向きに問題対応してもらうための知恵);第3部 顧客とつきあう知恵(顧客と良い関係を築くための知恵;顧客と問題解決の交渉をするための知恵);第4部 社内・部署内と接するための知恵(情報を社内・部署内から入手するための知恵;プロジェクトの遂行に社内・部署内を利用するための知恵 ほか)

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