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医療はサービス業である。患者さんの満足度を高めるために、マーケティング思考が必要とされている。

目次 ：第１章　日本での医者選び；第２章　情報化社会の医者選び；第３章　マーケティングとは何か；第４章　医療にマーケティングがなぜ必要なのか；第５章　現代の医療がかかえる問題点；第６章　米国での医療マーケティング；第７章　日本の医療にもマーケティング思考を；第８章　マーケティング戦略で医療改革を乗り切る；第９章　患者満足度を高めるために；第１０章　新しい医師・患者関係を求めて

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