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医師が「患者さんを助けたい」という職業意識の中で一生懸命やっていることが、しばしば患者さんの目には傲慢な行動に見えたり、コミュニケーションを拒否しているように映ったりします。しかし、当事者である患者と専門家である医師の認識や価値観が大きく異なるのは当然で、だからこそ専門家には利用価値があるのです。専門家の思考回路をクールに理解し、その偏屈さをうまく利用して理想の医療サービスを受けてほしいのです。

目次 ：第1章 病院選び;第2章 初診、診察、検査;第3章 検査結果、診断;第4章 治療、通院、投薬;第5章 入院、手術;第6章 家族が患者になったとき

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