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医療機関に勤務する人には、マーケティングを基にした考え方が必須だと思われる。一方では、マーケティングという学問・手法の最近の考え方が変わってきたために、公益性のあるサービス業である医療にもそれを十分に適用できるようになってきている。なぜなら、マーケティング思考はコミュニケーションスキルでもあるからだ。本書では、医療において必要とされるマーケティング思考とは何かという問題を読者のみなさんと考えながら、医師と患者のよりよい関係を考えてみたいと思っている。

目次 ：情報化社会の医者選び;マーケティングとは何か;医療にマーケティングがなぜ必要なのか;サービスマーケティングの考え方;ソーシャルマーケティングの考え方;ITとマーケティング;現代の医療がかかえる問題点;米国での医療マーケティング;日本の医療にもマーケティング思考を;マーケティング戦略で医療の変化を乗り切る―選ばれる医療機関になるために;患者満足度を高めるために;新しい医師・患者関係を求めて

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