「駿河屋の評判って悪いの？」
「あまり良い評判は聞かないけど、実際のところどうなんだろう？」
駿河屋の通販や買取を利用しようと考えている方の中には、このような疑問を抱いている方もいるのではないでしょうか？

本記事では、駿河屋の通販・買取の利用を検討している方向けに、実際に利用したユーザーの口コミを紹介していきます。
また、駿河屋のメリット・デメリットや査定金額を高くするためのポイントなども詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてください。

目 次

• 駿河屋とは
• 駿河屋通販の評判・口コミ
  • 良い評判・口コミ
  • 悪い評判・口コミ
• 駿河屋買取の評判・口コミ
  • 良い評判・口コミ
  • 悪い評判・口コミ
• 駿河屋通販を利用するメリット
  • 予約商品がお得
  • 発送が早い
  • 中古でも状態がいい
• 駿河屋通販を利用するデメリット
  • 中古品の基準は問題なく使用できるもの
  • 中古品は発送に時間がかかる
  • 品薄商品はプレ値になってしまう
• 駿河屋買取を利用するメリット
  • キャンペーン中は買取価格がアップする
  • 買取商品点数が30点以上の場合は送料無料
  • スマ得利用でスムーズかつ高額査定になる
• 駿河屋買取を利用するデメリット
  • 通信買取手数料がかかる
  • かんたん買取の内訳が分からない
  • 見積もり価格と買取金額に差がある
• 駿河屋の高価買取商品の一部を紹介！
  • 買取保証価格が設定されている商品
  • 高額買取商品
• 駿河屋通販・買取の利用手順
  • 通販の注文手順5ステップ
  • あんしん買取の利用手順6ステップ
  • かんたん買取の利用手順5ステップ
• 駿河屋に関するよくある質問
  • 支払い方法は銀行振り込み以外に何がありますか？
  • 送料はいくらかかりますか？
  • 返品・返金・返送には対応してもらえますか？
  • 注文から発送までは何日かかりますか？
  • ギフト用にラッピングはしてもらえますか？
  • 漫画はなるべくセットで売る
  • 配送業者はどこですか？
  • どのような物を買い取ってもらえますか？
  • あんしん買取の見積もりには何日くらいかかりますか？
  • 商品到着から査定結果が出るまで何日くらいかかりますか？
  • 通信買取手数料ってなんですか？
  • 同じ商品は複数個売れますか？
  • 必要な書類を同梱し忘れた場合はどうすればいいですか？
• まとめ

駿河屋とは

駿河屋は、株式会社エーツーが運営しており、1998年4月から通販を行っています。
主にリユース事業を行っており、漫画やフィギュアなど、さまざまな商品の売買が可能です。

過去に、楽天駿河屋がゲームホビー部門で「ショップオブザイヤー」を受賞した実績もあります。

現在は、全国にリアルストアも展開しており、全国に100店舗以上あります。
また、2015年にサッカー・Jリーグの清水エスパルスとクラブスポンサー契約を締結しました。
2023年3月には、旧静岡丸井ビルA館の土地・建物を取得済みで、店舗兼本社の駿河屋ビルとして機能する予定です。

駿河屋はリユース事業を行っている会社として大手であり、安心して利用できます。
ネット上ではネガティブな評判・口コミも目にしますが、豊富な商品の品揃えが魅力で、全国ナンバーワンの買取価格相場データを活用した販売・買取を行っています。

このように、駿河屋は商品が豊富なだけではなく、実績も兼ね備えているリユース業界屈指の通販サイト及び店舗です。

参考：https://www.a-too.co.jp/ja/company/history
参考：https://www.suruga-ya.jp/feature/osirase/2023_03_28.html

駿河屋通販の評判・口コミ

ここでは、駿河屋通販の評判・口コミを紹介していきます。
駿河屋通販を利用する際の参考にしてください。

良い評判・口コミ

まずは、駿河屋通販の良い評判・口コミを紹介していきます。

掘り出し物が見つかる可能性がある

駿河屋は、ゲーム・古本・DVD・CD・トレカなどの商品を取り扱っています。
取り扱いジャンルが多く、特にアニメグッズやフィギュアに強いです。
タイミングが良ければ、あまり流通していない掘り出し物が見つかる可能性があります。

相場より安い

商品によっては、相場より安く買える可能性があります。
何かしらの原因で商品の相場が上がった際、通販での価格がまだ変更されていなければ、相場より安く買えます。

新品商品は出荷が早い

駿河屋は商品の発送が遅いという口コミが目立ちますが、新品は出荷が早い傾向にあります。
逆に、中古品の発送は時間がかかる傾向にありますが、これは発送前の検品が関係していると考えられます。

悪い評判・口コミ

続いて、駿河屋通販の悪い評判・口コミを紹介していきます。

発送が遅い

X（旧Twitter）の投稿などでもよく目にしますが、注文から発送が遅い傾向にあります。
駿河屋の注文受付は、前日の午前8時30分から当日の午前7時59分までです。
午前8時を過ぎた注文は、すべて翌日に処理されます。

また、支払い方法によって発送までの時間が異なります。
クレジットカード払いや代金引換の場合、発送までにかかる時間は1日から7日程度です。
銀行振込や現金書留支払いの場合は、入金確認後の発送になるので、発送まで時間がかかる可能性があります。

しかし、思ったより早く発送されたという口コミもあるので、注文から発送までの日数は状況によるでしょう。

参考：https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/haisou.html

状態の悪いものが送られてくる場合がある

商品によっては、状態の悪いものが送られてくる可能性があります。
駿河屋では、中古販売基準にのっとり販売を行っています。
中古販売基準というのは、本来の使用目的を十分に果たせる商品のことです。

参考：https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/used_item_policy.html

商品間違えがたまにある

たまに、注文した商品と違うものが届く場合があります。
商品の返品・交換を希望する際は、お問い合わせフォームから連絡しなければなりません。
ただし、状況によっては返答に時間がかかります。
商品は届いた時の状態のまま保管し、商品に貼付してある商品管理シールは破棄しないようにしましょう。

また、返品の際、在庫切れで本来注文した商品を受け取れないこともあります。

参考：https://www.suruga-ya.jp/man/qa/hanbai_qa/chumon.html#chumon_11

駿河屋買取の評判・口コミ

ここからは、駿河屋買取の評判・口コミを紹介していきますので参考にしてください。

良い評判・口コミ

まずは、駿河屋買取の良い評判・口コミを紹介していきます。

買取額が良心的

駿河屋は全国ナンバーワンの買取価格相場データを活用した買取を行っているので、価値ある商品は納得のいく買取額になる場合が多いです。
古いゲームソフトなど、自分では価値がないと思っているものでも、意外と高く買い取ってもらえるものもあるので一度査定に出してみるといいでしょう。

まとめ売りはかんたん買取が便利

不用品などをまとめて売りたい場合は、商品を箱に詰めて送るだけで査定して買い取ってもらえます。
買取商品点数が30点以上だと送料無料は無料です。
30点以上ある場合は、ゆうパックで送料着払いで発送します。30点未満の場合は、元払いで発送しましょう。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/kantan.html

あんしん買取は事前見積もりができる

あんしん買取を利用した場合、買取前に見積もり価格が分かります。
ホームページから申し込み後、翌々日以降に見積もり価格が記載されたメールが届きます。

利用する際は、ホームページのあんしん買取検索でJANコードやISBNで検索して、売りたい商品を売却カートに入れて申し込みましょう。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/ansin.html

悪い評判・口コミ

ここからは、駿河屋買取の悪い評判・口コミを紹介していきます。

持ち込み買取は時間がかかる場合がある

店舗によっては買取列と会計列が同じ場合があり、持ち込み買取は手続きを行うまでに時間を要する可能性があります。
店舗での買取は混雑が予想されるので、かんたん買取で売りたい商品を発送して査定してもらうのがおすすめです。

問い合わせの返信が遅い

トラブルなどがあった際、問い合わせのタイミングによっては返答に時間がかかる場合があります。
特に、引越しシーズンや年末などは繁忙期なので、問い合わせの返答に時間がかかる可能性が高いです。

査定に時間がかかる

公式ホームページには、あんしん買取の見積もりは2～4日程度かかり、荷物到着から査定結果連絡までは4日～14日と記載されています。
しかし、これはあくまで目安であり、混雑状況によって日数は前後します。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/man/kaitoriqa/kaitoriqa.html

駿河屋通販を利用するメリット

ここでは、駿河屋通販を利用するメリットを3つに絞って解説していきます。

予約商品がお得

駿河屋は、商品によっては定価よりも安く買えます。
たとえば、下記の商品は予約購入だと定価より安いです。

商品名	定価	予約価格
高木さん(浴衣) B2タペストリー 「からかい上手の高木さん」	3,300円	2,508円
キービジュアル ショルダー付きマルチポシェット 「Splatoon3(スプラトゥーン3)」	1,650円	1,205円
1/14 スカニア 770 S 6x4 (シルバーエディション) フルオペレーションセット 「電動RCビッグトラックシリーズ」 組み立てキット [56372]	121,000円	102,850円

上記の表を見て分かるように、高額な商品は1万円以上お得に買えることもあるので、目当ての商品がある場合は駿河屋通販で予約購入するのがおすすめです。

発送が早い

新品商品の発送は早いです。
また、予約商品はフラゲできる可能性があり、X（旧Twitter）には「フラゲできた！」という投稿が数件あります。

中古でも状態がいい

駿河屋で中古商品を購入した際、未開封品が届いたという例があります。
未開封品でも一度人の手に渡り、買取に出された商品は中古品として扱われるので、運が良ければ新品同様の商品を中古価格で購入できるかもしれません。

駿河屋通販を利用するデメリット

続いて、駿河屋通販を利用する3つのデメリットを解説していきます。

中古品の基準は問題なく使用できるもの

駿河屋の中古商品のなかには、問題なく使用できますがキズなどが目立つものがあります。
これは、駿河屋の中古商品が中古商品販売基準にのっとって販売されているためです。

駿河屋のホームページには、「中古商品販売基準について」のページに下記のように記載されています。

引用元：https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/used_item_policy.html

中古品は発送に時間がかかる

中古品の発送は、通常1日～7日程度かかる
しかし、セールなど注文が殺到する時期はこれ以上かかる可能性があります。
新品商品の発送は比較的早いですが、中古商品は時間がかかると思っておきましょう。

品薄商品はプレ値になってしまう

駿河屋は、買取価格相場データを活用した販売を行っています。
そのため、人気がある品薄商品は定価よりも高い価格で売られているケースが少なくありません。
市場に出回ることが少ないレアな商品ほど高くなる傾向にあります。

駿河屋買取を利用するメリット

ここからは、駿河屋買取を利用する3つのメリットをそれぞれ解説していきます。

キャンペーン中は買取価格がアップする

キャンペーン中は、ジャンルや点数によって買取価格がアップします。
ホームページでキャンペーン情報を確認できるので、チェックして有効に活用しましょう。

買取商品点数が30点以上の場合は送料無料

かんたん買取利用時は、商品点数が30点以上だと送料が無料になります。
不用品が大量に出る断捨離などの際に利用するのがおすすめです。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/kantan.html

スマ得利用でスムーズかつ高額査定になる

バーコードがない商品は、スマ得のほうが適正価格で査定してもらえます。
スマ得とは、特に買取金額が気になる商品やバーコードがない商品をホームページから事前に登録・申し込みして、適正・高価価格で査定してもらえるサービスです。

バーコードがない商品をそのまま査定に出してしまうと、一律査定になってしまいます。
その場合、適正価格で買い取ってもらえないので注意してください。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/sumatoku/index.html

駿河屋買取を利用するデメリット

続いて、駿河屋買取を利用する3つのデメリットをそれぞれ解説していきます。

通信買取手数料がかかる

あんしん買取やかんたん買取利用時は、手数料が発生します。
買取金額から下記の金額が差し引かれます。

あんしん買取	銀行振込880円 現金書留990円
かんたん買取	銀行振込660円 現金書留880円

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/man/kaitoriqa/kaitoriqa.html

かんたん買取の内訳が分からない

かんたん買取を利用する場合、買取点数と買取金額の合計のみ知らせられます。
買取商品それぞれの買取金額は分かりません。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/man/kaitoriqa/kaitoriqa.html

見積もり価格と買取金額に差がある

買取の際は、見積り価格と実際の買取価格に差が出る場合があります。
見積もり段階では商品状態の詳細が分からないため、実際に買取に出した際の商品状態によっては減額されます。
商品が減額される基準については、ホームページの「減額基準リスト」をご覧ください。

また、見積もり価格の保証期間は見積もり後5日間です。5日目以降は価格保証対象外になるため、商品到着時の相場で査定されます。

駿河屋の高価買取商品の一部を紹介！

ここでは、複数ジャンルの高額買取商品を紹介していきます。
また、買取保証価格が設定されている商品もあげますので参考にしてください。

買取保証価格が設定されている商品

下記の商品は、買取保証価格が設定されています。

商品・種類	保証額
【プラモデル】 ガンプラHGシリーズ ガンプラRGシリーズ ガンプラMGシリーズ ガンプラRE/100シリーズ	定価(税抜)の50%
【男性韓流アイドルトレカ】 BTS・ENHYPEN	150円
発売2ヶ月以内の写真集	定価の35%～
Apple Pencil [MK0C2J/A]	3,000円
上演開始から一ヶ月以内の2.5次元ミュージカル・舞台のパンフレット	定価の60％以上

上記は一部であり、他にも複数の買取保証価格が設定されている商品があります。
詳しくはホームページの「買取保証価格一覧」をご覧ください。

高額買取商品

ここからは、高額買取商品の一部をジャンル別で紹介していきます。

TVゲーム

商品名	参考買取 価格
PS5ソフト ARMORED CORE VI FIRES OF RUBICON コレクターズエディション	12,000円
PSソフト ストリートファイターEX plusα 樽(たる)	45,000円
ニンテンドウ64ソフト バイオハザード2	12,000円
ファミコンソフト ドラゴンボールZ 強襲!サイヤ人 90’メモリアルバージョン (箱説なし)	240,000円
ゲームボーイアドバンスソフト 機動戦士ZガンダムHOT SCRAMBLE(ファミコンミニ)	33,000円

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/search_buy?category=2&search_word=

ブルーレイ・DVD

商品名	参考買取 価格
洋画Blu-ray Disc ハリー・ポッター ウィザード・コレクション [1000セット限定生産]	41,000円
邦画Blu-ray Disc 男はつらいよ 全50作ブルーレイボックス	57,500円
邦画Blu-ray Disc 海猿 UMIZARU EVOLUTION BLUE	33,500円
邦画DVD 釣りバカ日誌 大漁箱 DVD-BOX	15,500円
アニメBlu-ray Disc 魔法つかいプリキュア! Blu-ray 全4巻セット	79,000円

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/search_buy?category=3&search_word=

VHS

商品名	参考買取 価格
洋画 VHS ローレライ伝説の謎	102,000円
邦楽 VHS サザンオールスターズ / 武道館コンサート	17,000円
特撮 VHS ウルトラマン スーパーステージ	2,600円
アニメ VHS スーパーマリオブラザーズ ピーチ姫救出大作戦!	45,000円
アニメ VHS 遊戯王 全7巻セット	32,000円

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/kaitori.html

書籍

商品名	参考買取 価格
単行本(実用) <<児童書>> 日本児童文学 全9巻セット	39,000円
文庫 <<スペイン文学>> 文庫版 アミシリーズ 全3巻セット	15,000円
女性アイドル写真集 森高千里写真集『CHISATO MORITAKA TOMORROW NEVER KNOWS』	14,600円
少年コミック 初版)こちら葛飾区亀有公園前派出所 1～200巻セット / 秋本治	71,000円
攻略本 ドラクエIV パーフェクトデータ	48,000円

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/kaitori.html

トレーディングカード

商品名	参考買取 価格
トレカ 【BOX】ポケモンカードゲーム 拡張パック きせきの結晶	1,800,000円
ポケモンカードゲーム(旧裏面)/ノーマル/【初版】第1弾拡張パック＆スターターパック No.113：ラッキー LV.55	70,000円
ワンピース　キズナブーストバトル/GR/王下七武海/ブースターパック　第3弾[OP-BT03] B3-26[GR]：ボア・ハンコック	3,000円
ガンダムウォー/SP/紫/プロモ/GENERATION SPG-74 [SP] ： 十字英雄勲章＜紫＞	19,000円
バトルスピリッツ/XX/スピリット/コラボブースター　ガンダム　魔女の覚醒 CB27-XX01[XX]：ストライクフリーダムガンダム(SECRET)	35,000円

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/kaitori.html

ホビー（フィギュアなど）

商品名	参考買取 価格
ヴェノム 「マーベル・コミック」 1/1 マーベル等身大コレクション	1,600,000円
レム 「Re：ゼロから始める異世界生活」 1/1 塗装済み完成品	1,500,000円
全11種セット 「ポケットモンスター アドバンスジェネレーション 立体ポケモン図鑑 第5集」	49,000円
プラモデル 1/12 HY2M MS-06S シャア専用ザク 「機動戦士ガンダム」	430,000円
プラモデル 1/32 スーパードラゴンJr. 2000年御年賀仕様 辰 グリーンカラー 第2弾 「レーサーミニ四駆シリーズ」	30,000円

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/kaitori.html

家電

商品名	参考買取 価格
事務・デジタル文具 ブラザー ラベルプリンター [TJ-4121TNR]	210,000円
空調家電 ナノドロン 空気清浄機 Special Edition (アムールレオパード) [NJ20-ALE]	200,000円
調理家電 デロンギ エレッタ エクスプロア 全自動コーヒーマシン [ECAM45055G]	100,000円
清掃家電 ダイソン ロボット掃除機 Dyson 360 Vis Nav 吸引タイプ (ブルー) [RB03BN]	100,000円
調理家電 SHARP ウォーターオーブン ヘルシオ 30L (バイブレーションシルバー) [AX-LSX3A-S]	90,000円

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/kaitori.html

駿河屋通販・買取の利用手順

ここからは、駿河屋の通販・買取それぞれの利用手順を解説していきますので参考にしてください。

通販の注文手順5ステップ

駿河屋通販の注文手順は、下記の5ステップです。

参考：https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/chumon.html

あんしん買取の利用手順6ステップ

あんしん買取の利用手順は、下記の6ステップです。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/ansin.html

かんたん買取の利用手順5ステップ

かんたん買取の利用手順は、下記の5ステップです。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/kantan.html

駿河屋に関するよくある質問

ここでは、通販・買取それぞれのよくある質問に回答していきます。

支払い方法は銀行振り込み以外に何がありますか？

駿河屋通販では、下記の支払い方法のいずれかを選択できます。

ただし予約商品は代金引換、銀行振込、クレジットカード決済のみです。

参考：https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/shiharai.html

送料はいくらかかりますか？

購入金額によって異なります。

北海道、沖縄、離島、その他一部地域は追加送料がかかる可能性があります。

参考：https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/shiharai.html#shiharai1

返品・返金・返送には対応してもらえますか？

購入者都合による返品・交換はできません。
初期不良、商品違いなどの場合は、1週間以内に連絡する必要があります。
商品を返送する際は、日本郵便で返送します。
返金方法は支払い方法によって異なるので、ホームページの「返金について」をご覧ください。

参考：https://www.kaitoriouji.jp/point/

注文から発送までは何日かかりますか？

注文受付は前日の午前8：00～当日の午前7時59分までです。
午前8時を過ぎた注文はすべて翌日の処理になります。
クレジット支払い・代金引換の場合は注文確定後、1日～7日程度で発送されます。

参考：https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/haisou.html

ギフト用にラッピングはしてもらえますか？

駿河屋では、ギフト用のラッピングは行っていません。

参考：https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/haisou.html

配送業者はどこですか？

駿河屋の商品は、基本的に日本郵便を利用して発送されます。
ただし、場合によっては他の配送業者を利用する場合もあります。

参考：https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/haisou.html

どのような物を買い取ってもらえますか？

駿河屋では、以下のような商品を買い取っています。

ただし、状態によっては買い取ってもらえないものがあるので、詳しくはホームページの「お売り頂けるもの」をご覧ください。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/man/kaitoriqa/kaitoriqa.html

あんしん買取の見積もりには何日くらいかかりますか？

見積もり申し込み後、2～4日ほどかかります。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/man/kaitoriqa/kaitoriqa.html

商品到着から査定結果が出るまで何日くらいかかりますか？

商品到着から査定結果が出るまでは、通常4～14日ほどかかります。
ただし、買取が混雑している場合や商品点数が多いと、さらに時間がかかる可能性があります。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/man/kaitoriqa/kaitoriqa.html

通信買取手数料ってなんですか？

送金手数料、通信買取にかかる手数料です。
買取合計金額から、下記の料金が差し引かれます。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/man/kaitoriqa/kaitoriqa.html

同じ商品は複数個売れますか？

個人で同じ商品を複数個売る場合は、商品の入手経路等について確認される場合があります。
また、個人が所有する数を超えていると判断された場合は、業者扱いとなります。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/man/kaitoriqa/kaitoriqa.html

必要な書類を同梱し忘れた場合はどうすればいいですか？

メールで書類の入れ忘れを連絡した上で、下記住所まで必要書類を郵送します。

参考：https://www.suruga-ya.jp/kaitori/man/kaitoriqa/kaitoriqa.html

まとめ

本記事では、駿河屋を実際に利用したユーザーの評判・口コミや、利用するメリット・デメリットなどを解説しました。

駿河屋に関する評判・口コミは、悪いものだけではありません。
良い評判も多く、実際に利用して満足している方もいます。

今回、駿河屋の評判・口コミを徹底調査した結果、利用するのがおすすめな人は下記のような人です。

上記に当てはまる人は、駿河屋の利用を前向きに検討してみるといいでしょう。
通販・買取、それぞれメリット・デメリットがあるので、本記事の内容を参考にして利用してみてください。